喝連鎖店飲料是我去年開始染上的惡習,久坐辦公室如果不發明一些小東西來期待,顯然很難度過漫長的每一天。

越忙、越煩躁,就越要團購飲料來暢飲,這會安慰著自己的生理機制:『再撐一會,馬上就有得爽了~』通達情理的各部門長官們,偶爾會豪氣的請大家喝飲料,不管是便宜的50嵐、85度C還是稍微昂貴一點的7-11城市咖啡,士氣通通加倍大振。

我愛喝這類飲料,但大部分只喝低糖或無糖的紅茶或清茶,去糖喝安心。小男友則喜歡一些檸檬清茶、葡萄柚清茶、百香果綠、布丁奶茶…這些大酸又大甜的重口味。

有天,小男友下班回家很興奮地跟我分享他最近迷上的一款飲料:『橘子工房坊的百香QQ綠茶』,綠茶加椰果和珍珠,秘密武器是百香果籽,邊咬邊喝很清爽,是他現在待的這科很愛團購的飲料,忙了一整天後,喝到這個飲料就覺得再辛苦都沒關係~

我知道那種忙碌後喝到團購飲料的好感,但…一杯飲料要裝這麼多內容物,實在有點over…所以遲遲沒有很積極響應。終於,上星期一去吳護士(小安仁的媽)的醫院探班後,和小男友走在錦州街上正好發現一家橘子工坊,小男友高興地衝去買一杯讓我試喝。



媽啊~果然好喝。滑順的綠茶配上椰果、珍珠跟百香果籽竟然意外是個絕配,原本只買一杯,喝完又買了第二杯。後來,我跟小男友每次出門就會想買杯百香QQ綠茶作為一天的ending。

我們拿著橘子工坊的名片,看我們人在哪裡就打電話問他們離我們最近的分店在哪裡。所以我們喝過了小男友最早接觸的石牌店、錦州街的中山店、還有五分埔的松山店。





就在今天,小男友提議買杯百香QQ綠茶給育遠和小妮喝喝看,因為昨天提到這最近的愛,今天正好可以順便帶。我們繞到錦州街去,結果店沒開,繼續轉向也在不遠處的民生店。

高興的買了幾杯,我在車上先戳來喝。喝完一口覺得味道不太對,我看了看冰塊,少冰,但茶味怎麼有點不夠?吸了吸內容物,也有點空虛。小男友一喝,馬上就說茶味太稀,完全像冰塊稀釋太多的綠茶水,再把還未開封的另一杯端起來看,所有內容物是石牌店的一半。

『這家店的老闆怎麼這樣,所有的原料跟味道都是一半!這…省成本也不能這麼明顯啊!』

小男友有點生氣,因為他興致勃勃地買了自己愛喝的飲料想推薦給育遠,但連鎖店的品質竟然沒有一致性,粉圓太軟沒有彈性、份量也減半,讓他覺得好沒面子,二話不說馬上打了杯子上的服務專線。

接電話的是總經理,小男友很有禮貌想給店家一點良心的建議:『你好你好,我一直很喜歡喝你們家的百香QQ綠茶,喝了好幾個月了,今天想買給朋友吃,本來想推薦你們的飲料給別人喝,結果在民生店買到的品質竟然落差這麼大,讓我覺得有點沒面子…我只是想要提醒一下注意連鎖店的品質,否則每次買都很像在賭注,賭錯了會讓客人很失望。』

總經理很客氣,馬上說要處理。

不到幾分鐘,區經理打電話給小男友,說他已經詢問過民生店的狀況,店家說因為粉圓快賣完了,所以就只好用少一點,區經理跟小男友道了歉,希望小男友繼續光臨。

聽完後有個疑問:粉圓不夠怎麼不先說明?這樣我們可以考慮換家購買啊?沒有知後同意,想魚目混珠的過關,這家分店老闆的經營理念我們很難接受。

我們挑店家,也在尋找契合的價值觀,從店家選擇的原料、經營的理念和包裝的風格去品味,喜歡就會認同,成為常客;不對味,馬上就不會再出現,交朋友也是、挑工作也是;尤其更害怕自己介紹的朋友或店家,表現不佳,十足不給自己面子,這會讓我們感到更嘔。

因為喜歡,所以希望自己忠誠的品牌也能維持一個良好的形象。橘子工坊對客訴的服務速度很快,還說要贈送招待卷,小男友直說不需要,因為我們擔心會被認為雞蛋裡挑骨頭只為了幾張免費卷。喜歡的分店,我們當然會繼續光臨,直到我厭倦了百香QQ綠茶。




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內湖一店:2627-5151
內湖二店:2657-7272
大直店:2532-3747
遠企店:2784-0185
民生店:2760-0066
石牌一店:2827-5515
中山店(錦州街):2541-8918
松山店:2651-1822
淡水一店:2626-2112


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